烈日炎炎 步履不停 ———西區(qū)所黃家灣收費掠影 |
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發(fā)布時間：2018年11月08日 瀏覽次數(shù)： |
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2018年8月份下旬，秋老虎余威不減，每日室外氣溫高達36攝氏度以上。在這酷暑高溫中，每天從上午9點一直到下午5點多，一行四、五人頂著炎炎烈日，汗流浹背地奔波在襄城黃家灣一至四組片區(qū)的道路上，輾轉(zhuǎn)于各個村民家中。下午1點左右，烈日當頭，大部分人待在家里享受著空調(diào)的清涼，可是他們?nèi)匀获R不停蹄，繼續(xù)著行程。
原來，西區(qū)營業(yè)所主任楊麗帶領抄收科長周良、片區(qū)抄表員耿濤等人正在黃家灣新下戶片區(qū)開展收費、宣傳工作。他們冒著酷暑來到這里，一是為了收費，二是向村民宣傳供用水法律法規(guī)，普及安全用水常識等等。
眾所周知，農(nóng)郊片區(qū)距離遠，區(qū)域面積大，住戶比較分散，收費相對市區(qū)較困難，部分居民用水交費的意識相對薄弱。有的用戶有交費意識，但是不知道去哪里交費，也不知道如何在網(wǎng)上交費。楊主任和耿濤等人深知在農(nóng)郊收費的困難，他們不怕麻煩，挨家挨戶上門，耐心宣傳用水政策，讓每戶村民都自覺、主動地交納水費。他們先為用戶核實水量，然后手把手教用戶使用微信、支付寶交費，有的用戶沒有微信，只會用現(xiàn)金交費，他們就代收水費，逐一做好登記，等當日收費工作結(jié)束后趕到襄城營業(yè)大廳開票，第二天再將水費發(fā)票送到用戶手中。
收費過程中也遇到一些問題和阻礙，比如有的居民房子地勢高水壓小，居民頗有怨言并以此為由拒交水費。他們一邊安撫用戶，一邊將問題登記下來，及時向上級反映匯報。
就這樣，一戶、兩戶、三戶……收費工作漸入佳境，時間也不知不覺到了下午兩三點，這時候大家全都饑腸轆轆，疲憊不堪，才想起來原來午飯還沒有吃。簡單吃過工作餐后，他們顧不上休息，繼續(xù)開始忙碌緊張的收費工作。
他們的辛苦工作換來了黃家灣居民的認可和好評，村民們紛紛豎起大拇指，稱贊他們服務到位、貼心。有的居民說：“這么大熱天你們還上門收費，真是不容易啊。中環(huán)水務的服務真是好，給你們點個贊！”抄表員耿濤的皮膚被曬得黝黑，他滿不在乎地說：“只要用戶滿意，我們累一點也值了�！�
從8月27日開始一直到現(xiàn)在，他們不辭辛苦，克服困難，連續(xù)奔波了十幾日，總共收費約7萬余元，可謂成績喜人。收費工作沒有止境，催費工作永遠在路上，9月中旬開始降雨，農(nóng)村道路濕滑難行，卻仍攔不住楊主任等一行人的步伐。在他們的帶領下，西區(qū)營業(yè)所全體員工都深受鼓舞，工作熱情高漲，大家的工作業(yè)績和水費回收率一定會越來越出色！ |
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