居民求助 聞聲而行 |
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發(fā)布時(shí)間：2021年10月29日 瀏覽次數(shù)： |
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10月19日上午，水質(zhì)檢測(cè)中心劉霞接到公司熱線來(lái)電，樊城松鶴路喬營(yíng)小區(qū)宋先生反映：該小區(qū)為總表用戶，小區(qū)水質(zhì)發(fā)黃，要求解決。劉霞同志立即與宋先生電話溝通了解情況后得知，宋先生是喬營(yíng)小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理，看到十多戶用戶在小區(qū)業(yè)主群反映水質(zhì)發(fā)黃，因此通過(guò)公司熱線進(jìn)行求助。按約定時(shí)間下午4時(shí)，劉霞帶著化驗(yàn)員劉靜一同來(lái)到小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)取樣檢測(cè)。
按照宋先生提供的用戶名單，化驗(yàn)員逐一打電話聯(lián)系。每到一戶用戶家中，在放水等待取樣的過(guò)程中，就會(huì)向用戶講解一些水質(zhì)小常識(shí)和用水小知識(shí)，比如造成水質(zhì)發(fā)黃的主要原因以及處理辦法等。大多數(shù)用戶經(jīng)過(guò)放水取樣檢測(cè)后，渾濁度都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
只有最后一位用戶一打開(kāi)水龍頭，看到水質(zhì)明顯發(fā)黃，經(jīng)過(guò)檢測(cè)渾濁度為3.99NTU。在取樣的過(guò)程中，化驗(yàn)員們明顯感覺(jué)水溫不正常，比正常自來(lái)水的溫度略高。于是，她們敲開(kāi)該用戶鄰居的家門(mén)，通過(guò)檢測(cè)得出鄰居家的水質(zhì)正常，水溫偏低�；氐阶詈笠粦魴z測(cè)用戶家中，發(fā)現(xiàn)該用戶熱水器處于工作狀態(tài)，懷疑是熱水器的水混入自來(lái)水管中，于是建議用戶將熱水器斷開(kāi)，繼續(xù)放水觀察、取樣檢測(cè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間放水和8次檢測(cè)后，自來(lái)水渾濁度從最初的3.99NTU到2.76NTU、雙從1.88NTU到1.17NTU，水質(zhì)逐漸好轉(zhuǎn)，最終渾濁度達(dá)到0.88NTU，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，她們又給用戶講解了相關(guān)知識(shí)后，才放心離開(kāi)。
辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家。想著大家在勞作一天之后都能放心用著干凈的自來(lái)水，再苦再累，她們都無(wú)怨無(wú)悔。第二天一上班，水質(zhì)中心的同志們又編輯了水質(zhì)發(fā)黃的主要原因以及處理辦法等知識(shí)，并主動(dòng)添加了宋先生的微信請(qǐng)他發(fā)送至業(yè)主群對(duì)用戶進(jìn)行宣傳普及，避免以后出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題造成大家的恐慌，并表示，以后出現(xiàn)任何水質(zhì)問(wèn)題可以第一時(shí)間溝通聯(lián)系。 |
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