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發(fā)布時間：2023年08月02日 瀏覽次數(shù)： |
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2023年7月客訴業(yè)務(wù)6009件（客訴工單1895件、客戶咨詢3848件、在線咨詢266件）。熱線人工話務(wù)通訊總量16107條，本年度累計96109條，同比下降了17%。本月在線業(yè)務(wù)1000件，其中：在線業(yè)務(wù)咨詢266件，客戶端在線發(fā)起的報修業(yè)務(wù)734件。
本月共派發(fā)外業(yè)工單2093筆（本年度累計14262筆），其中：客訴工單2016筆、運維工單77筆。 |
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