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辦理用戶來電情況

信息來源:   發(fā)布時(shí)間:2025年06月04日  瀏覽次數(shù):

        2025年4月26日-2025年5月25日,熱線人工話務(wù)通訊總量14984條;客訴業(yè)務(wù)總量5457件;在線業(yè)務(wù)1804件,其中:客戶在線咨詢業(yè)務(wù)800件,客戶端在線發(fā)起的報(bào)修業(yè)務(wù)1004件。
        2025年4月1日—30日政府12345熱線受理用水客訴267件次(其中:轉(zhuǎn)辦到我司189件次,政府熱線直辦81件次),所有客訴均在時(shí)限內(nèi)完成。無媒體來電,無客戶投訴。

 
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